Keep it simple

Friday, 24 August 2007 | Steve Hodgkinson The author is research director, public sector at Ovum.

I  I  e d  n t e  a t c e  n  u i e s- T  l g m n  I' l  u l  y  a r  u .


W y  s  t  h t  f e  y a s  f  a k  n  m n  s r t g c  l n i g  r m w r s  n  m t o o o i s,  e  r  s i l  n a i f e  a o t  u  a i i y  o  l g  b s n s  a d  T  r o i i s?  a e  e  o g t e  h w  o  a e  o m n e s  d s u s o s  b u  I  i v s m n s?


 h s  i v s m n s  a e  e o e  l u e  i  a  o  o  c m l x t , w t  b s n s  c s s  o p i i g   c r u o i  o  d t i  b t  f e  f i i g  o  e u e  h  u d r t n i g  n  s p o t  f  h  e e u i e  e m.


 l v r  e d l  H l e , j r s  a d  o  o  t e  S  o t  n  p y i i n  y  h  s m  n m , o c  s i , "F r  i p i i y,  h s  i e  f  o p e i y,   w u d 't  i e   f g;  o  s m l c t  t a  s d  o  c m l x t , I  o l  g v  m  l f ."


G v n  y u  l f  i  a  i  m c , b t  h  a i i y  o  i p i y  o p e  d c s o s  o  h i  e s n e,  h l  a o d n  t e  e i s  f  u b n  t e  d w , i  a  k l  w l  w r h  c u r n .


I V S M N  M N G M N 


T e  i t r a  g v r m n  h s  e e o e  a  o e f l  e  s m l  a p o c  f r  c i v n  t i  o j c i e:  n e t e t  a a e e t.


 t  t r s  i h   f c s  n  h  e d , r t e  t a  t e  e n ; o  e g g n  i v s o s  n   d a o u , r t e  t a  o e w e m n  t e  w t  d t i ; o  b i g  l a  a o t  h  p a t c l  n b i g  c i n  r q i e ; a d  n  n m i u u  a s g m n  o  a c u t b l t  f r  h  p o o e  b n f t .


T e  i h  a p o c  i  t  t i k  i e  n  n e t r,  o  a  r j c  m n g r.


  c r  i s g t  f  h  a p o c  i  t  d s i g i h  e w e  p o e t  n  i v s m n  l f  c c e . I -e a l d  h n e  r g a s  f e  s f e  f o  a  o e e p a i  o  p o e t  i c p i e  a d  e o t n , a d   b n g  n g e t  f  h  f c o s  h t  r v  b s n s  v l e.   t o b e o e  r j c  c n  t l  r t i  e e u i e  u p r  i  t e  o i  o  t e  a u  b i g  o g t  e a n  s u d  n  i  w l  u d r t o . H w v r,  o  m u t  f  r j c  m n g m n  b s  p a t c  c n  o p n a e  o  a  r g a  w t  f a e  l g c  r  o r y  n e s o d  e e i s.


 l o,  n  n e t e t'  l f  c c e  s  o g r  h n  h t  f   p o e t.  f e , t e  a u  i  n t  u l  r a i e  u t l  f e  t e  r j c  t a  h s  i b n e . T e  n e t e t  i e  y l  s a t  w t  t e  n t a  i e , a d  n s  n y  h n  h  i v s o s  r  h p y  i h  h 


r t r  o  t e r  a i a , o  h v  r v s d  h i  b n f t  x e t t o s.


 R A E   L G C  A 


T e  n e t e t  a a e e t  p r a h  s  o n e  o  t e  o l w n  p i  o  t o- o r  a i i a e  w r s o s:


*  n e t e t  o i  - t i  w r s o  t k s  n e t r  t r u h   c m o s n e  i c s i n  f  h  l g c  f  h  p o o a  t  c e t  a  n -p g  i v s m n  l g c  a . T e  n e t r  a e  h  e e u i e  r s o s b e  o  p o i i g  u d n  a d  e i e i g  h  r q i e  b s n s  c a g s.  h  l g c  a  d f n s  h  d i e s,  b e t v s  n  b n f t  o  t e  n e t e t,  n  t e  h n e  a d  n b e s  e u r d  o  t e  a n  t  b  a h e e .


* I v s m n  c n e t -  h  s c n  w r s o  i v l e  a  i c s i n  i h  n e t r , a c i e t  a d  m l m n e s  o  e e o  t e  e a l  o  h w  h  p a n d  n e t e t  o l  b  d l v r d.  h  a m  s  o  o f r  t a  t e  r p s l  a  b  a h e e  a d  o  o s d r  h  r l t o s i s  o  t e  b s n s  s r t g e , i i i t v s  n  a s t  - i e t f i g  i k g s  n  o p r u -


i i s  o  e e a e  x s i g  r a i a i n l  e o r e  a d  a a i i i s.



 H E I G  O E  C O N A I I Y


 h  o t o e  f  h  t o  o k h p  d s r b d  b v  i  a  l a  a d  o c s  a t c l t o  o  t e  n e t e t  r p s l.  o e  m o t n l , a  r u  o  s n o  e e u i e  i  n w  u l  e g g d  n  h  i v s m n  p o e t,  n  a  l a t  n  o  t e  i  o  t e  o k  o  e e t a  d l v r  o  t e  l n'  b n f t .


T e  w  w r s o s  r a e   s u d  o n a i n  o  d v l p e t  f  h  d t i e  b s n s  c s  a d  l o  o  d f n t o  o  a  o c s  b n f t  m n g m n  p a  t  b n h a k  h  k y  e s r s  f  u c s  f r  h  i v s m n .


T e  i a  e e e t  f  h  a p o c  i  a  i o o s  r a m n  o  a c u t b l t  f r  h  k y  n b i g  l m n s  f  h  i v s m n  p o o a  a d  o  t a k n  r a i a i n  f  e e i s.  h  i v s m n  l g c  a  b c m s  h  c r o a e  e o y  f  h  v l e  o g t  y  h  i v s m n  a d  h  b n f t  m n g m n  p a  d f n s  o  a d  h n  u c s  w l  b  m a u e  a d  h  w l  b  h l  a c u t b e.  h s  s m l  d c m n s  i e  n e t r  t e  e e s  h y  e d  o  e p  o p e  i v s m n s  n  r c .


T e  e  a c i e t  f  h  n w  p r a h,  e r  W i h , n t s: " o  a  o t  f  a , 1  h u s  v r  h  l f  c c e  f  n  n e t e t,  n e t r  c n  a e   f r  g i  o  t e  o i  f r  n  n e t e t.  n e t r  w l  n  l n e  n e  t  a k, ' s  y  n e t e t  e i e i g  h  e p c e  b n f t ?' T e  c n  n w r  t  o  t e s l e ."


M r  i f r a i n  b u  t i  a p o c  c n  e  o n  o  t e ¿ e a t e t  f  r a u y  n  F n n e  e s t  a  w w. t .v c. o .a 


E a l  o m n s  o  s i h@ f .c m. u

 f   r a  a o h r  r i l  o  b s n s -I  a i n e t  'l  p l  m  h i  o t.


 h  i  i  t a  a t r  e r  o  t l  a d  a y  t a e i  p a n n  f a e o k  a d  e h d l g e , w  a e  t l  u s t s i d  b u  o r  b l t  t  a i n  u i e s  n  I  p i r t e ? H v  w  f r o t n  o  t  h v  c m o s n e  i c s i n  a o t  T  n e t e t ?


T e e  n e t e t  h v  b c m  c o d d  n   f g  f  o p e i y,  i h  u i e s  a e  c m r s n  a  o n c p a  f  e a l  u  o t n  a l n  t  s c r  t e  n e s a d n  a d  u p r  o  t e  x c t v  t a .


O i e  W n e l  o m s,  u i t  n  s n  f  h  U  p e  a d  h s c a  b  t e  a e  a e,  n e  a d, " o  s m l c t , t i  s d  o  c m l x t , I  o l n'  g v  a  i ; f r  i p i i y  h t  i e  f  o p e i y,   w u d  i e  y  i e."


 i i g  o r  i e  s   b t  u h,  u  t e  b l t  t  s m l f  c m l x  e i i n  t  t e r  s e c , w i e  v i i g  h  p r l  o  d m i g  h m  o n,  s   s i l  e l  o t  a q i i g.


 N E T E T  A A E E T


 h  V c o i n  o e n e t  a  d v l p d   p w r u  y t  i p e  p r a h  o  a h e i g  h s  b e t v : i v s m n  m n g m n .


I  s a t  w t  a  o u  o  t e  n s,  a h r  h n  h  m a s;  n  n a i g  n e t r  i  a  i l g e,  a h r  h n  v r h l i g  h m  i h  e a l;  n  e n  c e r  b u  t e  r c i a  e a l n  a t o s  e u r d;  n  o  u a b g o s  s i n e t  f  c o n a i i y  o  t e  r p s d  e e i s.


 h  r g t  p r a h  s  o  h n  l k  a  i v s o , n t   p o e t  a a e .


A  o e  n i h  o  t e  p r a h  s  o  i t n u s  b t e n  r j c  a d  n e t e t  i e  y l s.  T- n b e  c a g  p o r m  o t n  u f r  r m  n  v r m h s s  n  r j c  d s i l n s  n  r p r i g,  n  a  e i n  e l c  o  t e  a t r  t a  d i e  u i e s  a u . A  r u l s m  p o e t  a  s i l  e a n  x c t v  s p o t  f  h  l g c  f  h  v l e  e n  s u h  r m i s  o n  a d  s  e l  n e s o d.  o e e , n  a o n  o  p o e t  a a e e t  e t  r c i e  a  c m e s t  f r   p o r m  i h  l w d  o i  o  p o l  u d r t o  b n f t .


A s , a  i v s m n 's  i e  y l  i  l n e  t a  t a  o  a  r j c . O t n,  h  v l e  s  o  f l y  e l s d  n i  a t r  h  p o e t  e m  a  d s a d d.  h  i v s m n  l f  c c e  t r s  i h  h  i i i l  d a,  n  e d  o l  w e  t e  n e t r  a e  a p  w t  t e


 e u n  n  h i  c p t l,  r  a e  e i e  t e r  e e i  e p c a i n .


C E T  A  O I  M P


 h  i v s m n  m n g m n  a p o c  i  f u d d  n  h  f l o i g  a r  f  w -h u  f c l t t d  o k h p :


* I v s m n  l g c -  h s  o k h p  a e  i v s o s  h o g  a  o m n e s  d s u s o  o  t e  o i  o  t e  r p s l  o  r a e   o e- a e  n e t e t  o i  m p.  h  i v s o s  r  t e  x c t v s  e p n i l  f r  r v d n  f n i g  n  d l v r n  t e  e u r d  u i e s  h n e . T e  o i  m p  e i e  t e  r v r , o j c i e  a d  e e i s  f  h  i v s m n , a d  h  c a g s  n  e a l r  r q i e  f r  h  g i s  o  e  c i v d.


*  n e t e t  o c p  - t e  e o d  o k h p  n o v s   d s u s o  w t  i v s o s,  r h t c s  n  i p e e t r  t  d v l p  h  d t i s  f  o  t e  l n e  i v s m n  c u d  e  e i e e . T e  i  i  t  c n i m  h t  h  p o o a  c n  e  c i v d  n  t  c n i e  t e  e a i n h p  t  o h r  u i e s  t a e i s,  n t a i e  a d  s e s -  d n i y n  l n a e  a d  p o t n-


 t e  t  l v r g  e i t n  o g n s t o a  r s u c s  n  c p b l t e .



S E T N  H M  A C U T B L T 


T e  u c m  o  t e  w  w r s o s  e c i e  a o e  s   c e r  n  c n i e  r i u a i n  f  h  i v s m n  p o o a . M r  i p r a t y,   g o p  f  e i r  x c t v s  s  o  f l y  n a e  i  t e  n e t e t  r j c , a d  t  e s  o e  f  h m  s  n  h  h o  f r  v n u l  e i e y  f  h  p a 's  e e i s.


 h  t o  o k h p  c e t  a  o n  f u d t o  f r  e e o m n  o  t e  e a l d  u i e s  a e  n  a s  f r  e i i i n  f   c n i e  e e i s  a a e e t  l n  o  e c m r  t e  e  m a u e  o  s c e s  o  t e  n e t e t.


 h  f n l  l m n  o  t e  p r a h  s   r g r u  t e t e t  f  c o n a i i y  o  t e  e  e a l n  e e e t  o  t e  n e t e t  r p s l  n  f r  r c i g  e l s t o  o  b n f t . T e  n e t e t  o i  m p  e o e  t e  o p r t  m m r  o  t e  a u  s u h  b  t e  n e t e t  n  t e  e e i s  a a e e t  l n  e i e  h w  n  w e  s c e s  i l  e  e s r d  n  w o  i l  e  e d  c o n a l . T e e  i p e  o u e t  g v  i v s o s  h  l v r  t e  n e  t  k e  c m l x  n e t e t  o  t a k.


 h  k y  r h t c  o  t e  e  a p o c , T r y  r g t,  o e : "F r   c s  o  s y,  2  o r  o e  t e  i e  y l  o  a  i v s m n , i v s o s  a  t k  a  i m  r p  n  h  l g c  o  a  i v s m n . I v s o s  i l  o  o g r  e d  o  s , 'I  m  i v s m n  d l v r n  t e  x e t d  e e i s?'  h y  a  a s e  i  f r  h m e v s."


 o e  n o m t o  a o t  h s  p r a h  a  b  f u d  n  h  ¿D p r m n  o  T e s r  a d  i a c  w b i e  t  w .d f. i .g v. u


 m i  c m e t  t  p m t @a r. o .a 

I  I  e d  n t e  a t c e  n  u i e s- T  l g m n  I' l  u l  y  a r  u .


W y  s  t  h t  f e  y a s  f  a k  n  m n  s r t g c  l n i g  r m w r s  n  m t o o o i s,  e  r  s i l  n a i f e  a o t  u  a i i y  o  l g  b s n s  a d  T  r o i i s?  a e  e  o g t e  h w  o  a e  o m n e s  d s u s o s  b u  I  i v s m n s?


 h s  i v s m n s  a e  e o e  l u e  i  a  o  o  c m l x t , w t  b s n s  c s s  o p i i g   c r u o i  o  d t i  b t  f e  f i i g  o  e u e  h  u d r t n i g  n  s p o t  f  h  e e u i e  e m.


 l v r  e d l  H l e , j r s  a d  o  o  t e  S  o t  n  p y i i n  y  h  s m  n m , o c  s i , "F r  i p i i y,  h s  i e  f  o p e i y,   w u d 't  i e   f g;  o  s m l c t  t a  s d  o  c m l x t , I  o l  g v  m  l f ."


G v n  y u  l f  i  a  i  m c , b t  h  a i i y  o  i p i y  o p e  d c s o s  o  h i  e s n e,  h l  a o d n  t e  e i s  f  u b n  t e  d w , i  a  k l  w l  w r h  c u r n .


I V S M N  M N G M N 


T e  i t r a  g v r m n  h s  e e o e  a  o e f l  e  s m l  a p o c  f r  c i v n  t i  o j c i e:  n e t e t  a a e e t.


 t  t r s  i h   f c s  n  h  e d , r t e  t a  t e  e n ; o  e g g n  i v s o s  n   d a o u , r t e  t a  o e w e m n  t e  w t  d t i ; o  b i g  l a  a o t  h  p a t c l  n b i g  c i n  r q i e ; a d  n  n m i u u  a s g m n  o  a c u t b l t  f r  h  p o o e  b n f t .


T e  i h  a p o c  i  t  t i k  i e  n  n e t r,  o  a  r j c  m n g r.


  c r  i s g t  f  h  a p o c  i  t  d s i g i h  e w e  p o e t  n  i v s m n  l f  c c e . I -e a l d  h n e  r g a s  f e  s f e  f o  a  o e e p a i  o  p o e t  i c p i e  a d  e o t n , a d   b n g  n g e t  f  h  f c o s  h t  r v  b s n s  v l e.   t o b e o e  r j c  c n  t l  r t i  e e u i e  u p r  i  t e  o i  o  t e  a u  b i g  o g t  e a n  s u d  n  i  w l  u d r t o . H w v r,  o  m u t  f  r j c  m n g m n  b s  p a t c  c n  o p n a e  o  a  r g a  w t  f a e  l g c  r  o r y  n e s o d  e e i s.


 l o,  n  n e t e t'  l f  c c e  s  o g r  h n  h t  f   p o e t.  f e , t e  a u  i  n t  u l  r a i e  u t l  f e  t e  r j c  t a  h s  i b n e . T e  n e t e t  i e  y l  s a t  w t  t e  n t a  i e , a d  n s  n y  h n  h  i v s o s  r  h p y  i h  h 


r t r  o  t e r  a i a , o  h v  r v s d  h i  b n f t  x e t t o s.


 R A E   L G C  A 


T e  n e t e t  a a e e t  p r a h  s  o n e  o  t e  o l w n  p i  o  t o- o r  a i i a e  w r s o s:


*  n e t e t  o i  - t i  w r s o  t k s  n e t r  t r u h   c m o s n e  i c s i n  f  h  l g c  f  h  p o o a  t  c e t  a  n -p g  i v s m n  l g c  a . T e  n e t r  a e  h  e e u i e  r s o s b e  o  p o i i g  u d n  a d  e i e i g  h  r q i e  b s n s  c a g s.  h  l g c  a  d f n s  h  d i e s,  b e t v s  n  b n f t  o  t e  n e t e t,  n  t e  h n e  a d  n b e s  e u r d  o  t e  a n  t  b  a h e e .


* I v s m n  c n e t -  h  s c n  w r s o  i v l e  a  i c s i n  i h  n e t r , a c i e t  a d  m l m n e s  o  e e o  t e  e a l  o  h w  h  p a n d  n e t e t  o l  b  d l v r d.  h  a m  s  o  o f r  t a  t e  r p s l  a  b  a h e e  a d  o  o s d r  h  r l t o s i s  o  t e  b s n s  s r t g e , i i i t v s  n  a s t  - i e t f i g  i k g s  n  o p r u -


i i s  o  e e a e  x s i g  r a i a i n l  e o r e  a d  a a i i i s.



 H E I G  O E  C O N A I I Y


 h  o t o e  f  h  t o  o k h p  d s r b d  b v  i  a  l a  a d  o c s  a t c l t o  o  t e  n e t e t  r p s l.  o e  m o t n l , a  r u  o  s n o  e e u i e  i  n w  u l  e g g d  n  h  i v s m n  p o e t,  n  a  l a t  n  o  t e  i  o  t e  o k  o  e e t a  d l v r  o  t e  l n'  b n f t .


T e  w  w r s o s  r a e   s u d  o n a i n  o  d v l p e t  f  h  d t i e  b s n s  c s  a d  l o  o  d f n t o  o  a  o c s  b n f t  m n g m n  p a  t  b n h a k  h  k y  e s r s  f  u c s  f r  h  i v s m n .


T e  i a  e e e t  f  h  a p o c  i  a  i o o s  r a m n  o  a c u t b l t  f r  h  k y  n b i g  l m n s  f  h  i v s m n  p o o a  a d  o  t a k n  r a i a i n  f  e e i s.  h  i v s m n  l g c  a  b c m s  h  c r o a e  e o y  f  h  v l e  o g t  y  h  i v s m n  a d  h  b n f t  m n g m n  p a  d f n s  o  a d  h n  u c s  w l  b  m a u e  a d  h  w l  b  h l  a c u t b e.  h s  s m l  d c m n s  i e  n e t r  t e  e e s  h y  e d  o  e p  o p e  i v s m n s  n  r c .


T e  e  a c i e t  f  h  n w  p r a h,  e r  W i h , n t s: " o  a  o t  f  a , 1  h u s  v r  h  l f  c c e  f  n  n e t e t,  n e t r  c n  a e   f r  g i  o  t e  o i  f r  n  n e t e t.  n e t r  w l  n  l n e  n e  t  a k, ' s  y  n e t e t  e i e i g  h  e p c e  b n f t ?' T e  c n  n w r  t  o  t e s l e ."


M r  i f r a i n  b u  t i  a p o c  c n  e  o n  o  t e ¿ e a t e t  f  r a u y  n  F n n e  e s t  a  w w. t .v c. o .a 


E a l  o m n s  o  s i h@ f .c m. u

Be the first to comment on this article

MISaustralia welcomes and encourages reader comments. Please note that any comments posted will be subject to the MISaustralia Publication Guidelines.

Post your comment

Note: Fields marked * are required.


(will not be published)
 

sponsored links

multimedia

Video Icon 

MISaustralia.com - The website for The Australian Financial Review's MIS magazine ,offers CIO's and technology leaders a powerful combination of news, magazine, multimedia and blogs

www.misaustralia.com
www.mistech.com.au
www.misweb.com.au