Keep it simple
Friday, 24 August 2007 | Steve Hodgkinson The author is research director, public sector at Ovum.I I e d n t e a t c e n u i e s- T l g m n I' l u l y a r u .
W y s t h t f e y a s f a k n m n s r t g c l n i g r m w r s n m t o o o i s, e r s i l n a i f e a o t u a i i y o l g b s n s a d T r o i i s? a e e o g t e h w o a e o m n e s d s u s o s b u I i v s m n s?
h s i v s m n s a e e o e l u e i a o o c m l x t , w t b s n s c s s o p i i g c r u o i o d t i b t f e f i i g o e u e h u d r t n i g n s p o t f h e e u i e e m.
l v r e d l H l e , j r s a d o o t e S o t n p y i i n y h s m n m , o c s i , "F r i p i i y, h s i e f o p e i y, w u d 't i e f g; o s m l c t t a s d o c m l x t , I o l g v m l f ."
G v n y u l f i a i m c , b t h a i i y o i p i y o p e d c s o s o h i e s n e, h l a o d n t e e i s f u b n t e d w , i a k l w l w r h c u r n .
I V S M N M N G M N
T e i t r a g v r m n h s e e o e a o e f l e s m l a p o c f r c i v n t i o j c i e: n e t e t a a e e t.
t t r s i h f c s n h e d , r t e t a t e e n ; o e g g n i v s o s n d a o u , r t e t a o e w e m n t e w t d t i ; o b i g l a a o t h p a t c l n b i g c i n r q i e ; a d n n m i u u a s g m n o a c u t b l t f r h p o o e b n f t .
T e i h a p o c i t t i k i e n n e t r, o a r j c m n g r.
c r i s g t f h a p o c i t d s i g i h e w e p o e t n i v s m n l f c c e . I -e a l d h n e r g a s f e s f e f o a o e e p a i o p o e t i c p i e a d e o t n , a d b n g n g e t f h f c o s h t r v b s n s v l e. t o b e o e r j c c n t l r t i e e u i e u p r i t e o i o t e a u b i g o g t e a n s u d n i w l u d r t o . H w v r, o m u t f r j c m n g m n b s p a t c c n o p n a e o a r g a w t f a e l g c r o r y n e s o d e e i s.
l o, n n e t e t' l f c c e s o g r h n h t f p o e t. f e , t e a u i n t u l r a i e u t l f e t e r j c t a h s i b n e . T e n e t e t i e y l s a t w t t e n t a i e , a d n s n y h n h i v s o s r h p y i h h
r t r o t e r a i a , o h v r v s d h i b n f t x e t t o s.
R A E L G C A
T e n e t e t a a e e t p r a h s o n e o t e o l w n p i o t o- o r a i i a e w r s o s:
* n e t e t o i - t i w r s o t k s n e t r t r u h c m o s n e i c s i n f h l g c f h p o o a t c e t a n -p g i v s m n l g c a . T e n e t r a e h e e u i e r s o s b e o p o i i g u d n a d e i e i g h r q i e b s n s c a g s. h l g c a d f n s h d i e s, b e t v s n b n f t o t e n e t e t, n t e h n e a d n b e s e u r d o t e a n t b a h e e .
* I v s m n c n e t - h s c n w r s o i v l e a i c s i n i h n e t r , a c i e t a d m l m n e s o e e o t e e a l o h w h p a n d n e t e t o l b d l v r d. h a m s o o f r t a t e r p s l a b a h e e a d o o s d r h r l t o s i s o t e b s n s s r t g e , i i i t v s n a s t - i e t f i g i k g s n o p r u -
i i s o e e a e x s i g r a i a i n l e o r e a d a a i i i s.
H E I G O E C O N A I I Y
h o t o e f h t o o k h p d s r b d b v i a l a a d o c s a t c l t o o t e n e t e t r p s l. o e m o t n l , a r u o s n o e e u i e i n w u l e g g d n h i v s m n p o e t, n a l a t n o t e i o t e o k o e e t a d l v r o t e l n' b n f t .
T e w w r s o s r a e s u d o n a i n o d v l p e t f h d t i e b s n s c s a d l o o d f n t o o a o c s b n f t m n g m n p a t b n h a k h k y e s r s f u c s f r h i v s m n .
T e i a e e e t f h a p o c i a i o o s r a m n o a c u t b l t f r h k y n b i g l m n s f h i v s m n p o o a a d o t a k n r a i a i n f e e i s. h i v s m n l g c a b c m s h c r o a e e o y f h v l e o g t y h i v s m n a d h b n f t m n g m n p a d f n s o a d h n u c s w l b m a u e a d h w l b h l a c u t b e. h s s m l d c m n s i e n e t r t e e e s h y e d o e p o p e i v s m n s n r c .
T e e a c i e t f h n w p r a h, e r W i h , n t s: " o a o t f a , 1 h u s v r h l f c c e f n n e t e t, n e t r c n a e f r g i o t e o i f r n n e t e t. n e t r w l n l n e n e t a k, ' s y n e t e t e i e i g h e p c e b n f t ?' T e c n n w r t o t e s l e ."
M r i f r a i n b u t i a p o c c n e o n o t e ¿ e a t e t f r a u y n F n n e e s t a w w. t .v c. o .a
E a l o m n s o s i h@ f .c m. u
f r a a o h r r i l o b s n s -I a i n e t 'l p l m h i o t.
h i i t a a t r e r o t l a d a y t a e i p a n n f a e o k a d e h d l g e , w a e t l u s t s i d b u o r b l t t a i n u i e s n I p i r t e ? H v w f r o t n o t h v c m o s n e i c s i n a o t T n e t e t ?
T e e n e t e t h v b c m c o d d n f g f o p e i y, i h u i e s a e c m r s n a o n c p a f e a l u o t n a l n t s c r t e n e s a d n a d u p r o t e x c t v t a .
O i e W n e l o m s, u i t n s n f h U p e a d h s c a b t e a e a e, n e a d, " o s m l c t , t i s d o c m l x t , I o l n' g v a i ; f r i p i i y h t i e f o p e i y, w u d i e y i e."
i i g o r i e s b t u h, u t e b l t t s m l f c m l x e i i n t t e r s e c , w i e v i i g h p r l o d m i g h m o n, s s i l e l o t a q i i g.
N E T E T A A E E T
h V c o i n o e n e t a d v l p d p w r u y t i p e p r a h o a h e i g h s b e t v : i v s m n m n g m n .
I s a t w t a o u o t e n s, a h r h n h m a s; n n a i g n e t r i a i l g e, a h r h n v r h l i g h m i h e a l; n e n c e r b u t e r c i a e a l n a t o s e u r d; n o u a b g o s s i n e t f c o n a i i y o t e r p s d e e i s.
h r g t p r a h s o h n l k a i v s o , n t p o e t a a e .
A o e n i h o t e p r a h s o i t n u s b t e n r j c a d n e t e t i e y l s. T- n b e c a g p o r m o t n u f r r m n v r m h s s n r j c d s i l n s n r p r i g, n a e i n e l c o t e a t r t a d i e u i e s a u . A r u l s m p o e t a s i l e a n x c t v s p o t f h l g c f h v l e e n s u h r m i s o n a d s e l n e s o d. o e e , n a o n o p o e t a a e e t e t r c i e a c m e s t f r p o r m i h l w d o i o p o l u d r t o b n f t .
A s , a i v s m n 's i e y l i l n e t a t a o a r j c . O t n, h v l e s o f l y e l s d n i a t r h p o e t e m a d s a d d. h i v s m n l f c c e t r s i h h i i i l d a, n e d o l w e t e n e t r a e a p w t t e
e u n n h i c p t l, r a e e i e t e r e e i e p c a i n .
C E T A O I M P
h i v s m n m n g m n a p o c i f u d d n h f l o i g a r f w -h u f c l t t d o k h p :
* I v s m n l g c - h s o k h p a e i v s o s h o g a o m n e s d s u s o o t e o i o t e r p s l o r a e o e- a e n e t e t o i m p. h i v s o s r t e x c t v s e p n i l f r r v d n f n i g n d l v r n t e e u r d u i e s h n e . T e o i m p e i e t e r v r , o j c i e a d e e i s f h i v s m n , a d h c a g s n e a l r r q i e f r h g i s o e c i v d.
* n e t e t o c p - t e e o d o k h p n o v s d s u s o w t i v s o s, r h t c s n i p e e t r t d v l p h d t i s f o t e l n e i v s m n c u d e e i e e . T e i i t c n i m h t h p o o a c n e c i v d n t c n i e t e e a i n h p t o h r u i e s t a e i s, n t a i e a d s e s - d n i y n l n a e a d p o t n-
t e t l v r g e i t n o g n s t o a r s u c s n c p b l t e .
S E T N H M A C U T B L T
T e u c m o t e w w r s o s e c i e a o e s c e r n c n i e r i u a i n f h i v s m n p o o a . M r i p r a t y, g o p f e i r x c t v s s o f l y n a e i t e n e t e t r j c , a d t e s o e f h m s n h h o f r v n u l e i e y f h p a 's e e i s.
h t o o k h p c e t a o n f u d t o f r e e o m n o t e e a l d u i e s a e n a s f r e i i i n f c n i e e e i s a a e e t l n o e c m r t e e m a u e o s c e s o t e n e t e t.
h f n l l m n o t e p r a h s r g r u t e t e t f c o n a i i y o t e e e a l n e e e t o t e n e t e t r p s l n f r r c i g e l s t o o b n f t . T e n e t e t o i m p e o e t e o p r t m m r o t e a u s u h b t e n e t e t n t e e e i s a a e e t l n e i e h w n w e s c e s i l e e s r d n w o i l e e d c o n a l . T e e i p e o u e t g v i v s o s h l v r t e n e t k e c m l x n e t e t o t a k.
h k y r h t c o t e e a p o c , T r y r g t, o e : "F r c s o s y, 2 o r o e t e i e y l o a i v s m n , i v s o s a t k a i m r p n h l g c o a i v s m n . I v s o s i l o o g r e d o s , 'I m i v s m n d l v r n t e x e t d e e i s?' h y a a s e i f r h m e v s."
o e n o m t o a o t h s p r a h a b f u d n h ¿D p r m n o T e s r a d i a c w b i e t w .d f. i .g v. u
m i c m e t t p m t @a r. o .a
I I e d n t e a t c e n u i e s- T l g m n I' l u l y a r u .
W y s t h t f e y a s f a k n m n s r t g c l n i g r m w r s n m t o o o i s, e r s i l n a i f e a o t u a i i y o l g b s n s a d T r o i i s? a e e o g t e h w o a e o m n e s d s u s o s b u I i v s m n s?
h s i v s m n s a e e o e l u e i a o o c m l x t , w t b s n s c s s o p i i g c r u o i o d t i b t f e f i i g o e u e h u d r t n i g n s p o t f h e e u i e e m.
l v r e d l H l e , j r s a d o o t e S o t n p y i i n y h s m n m , o c s i , "F r i p i i y, h s i e f o p e i y, w u d 't i e f g; o s m l c t t a s d o c m l x t , I o l g v m l f ."
G v n y u l f i a i m c , b t h a i i y o i p i y o p e d c s o s o h i e s n e, h l a o d n t e e i s f u b n t e d w , i a k l w l w r h c u r n .
I V S M N M N G M N
T e i t r a g v r m n h s e e o e a o e f l e s m l a p o c f r c i v n t i o j c i e: n e t e t a a e e t.
t t r s i h f c s n h e d , r t e t a t e e n ; o e g g n i v s o s n d a o u , r t e t a o e w e m n t e w t d t i ; o b i g l a a o t h p a t c l n b i g c i n r q i e ; a d n n m i u u a s g m n o a c u t b l t f r h p o o e b n f t .
T e i h a p o c i t t i k i e n n e t r, o a r j c m n g r.
c r i s g t f h a p o c i t d s i g i h e w e p o e t n i v s m n l f c c e . I -e a l d h n e r g a s f e s f e f o a o e e p a i o p o e t i c p i e a d e o t n , a d b n g n g e t f h f c o s h t r v b s n s v l e. t o b e o e r j c c n t l r t i e e u i e u p r i t e o i o t e a u b i g o g t e a n s u d n i w l u d r t o . H w v r, o m u t f r j c m n g m n b s p a t c c n o p n a e o a r g a w t f a e l g c r o r y n e s o d e e i s.
l o, n n e t e t' l f c c e s o g r h n h t f p o e t. f e , t e a u i n t u l r a i e u t l f e t e r j c t a h s i b n e . T e n e t e t i e y l s a t w t t e n t a i e , a d n s n y h n h i v s o s r h p y i h h
r t r o t e r a i a , o h v r v s d h i b n f t x e t t o s.
R A E L G C A
T e n e t e t a a e e t p r a h s o n e o t e o l w n p i o t o- o r a i i a e w r s o s:
* n e t e t o i - t i w r s o t k s n e t r t r u h c m o s n e i c s i n f h l g c f h p o o a t c e t a n -p g i v s m n l g c a . T e n e t r a e h e e u i e r s o s b e o p o i i g u d n a d e i e i g h r q i e b s n s c a g s. h l g c a d f n s h d i e s, b e t v s n b n f t o t e n e t e t, n t e h n e a d n b e s e u r d o t e a n t b a h e e .
* I v s m n c n e t - h s c n w r s o i v l e a i c s i n i h n e t r , a c i e t a d m l m n e s o e e o t e e a l o h w h p a n d n e t e t o l b d l v r d. h a m s o o f r t a t e r p s l a b a h e e a d o o s d r h r l t o s i s o t e b s n s s r t g e , i i i t v s n a s t - i e t f i g i k g s n o p r u -
i i s o e e a e x s i g r a i a i n l e o r e a d a a i i i s.
H E I G O E C O N A I I Y
h o t o e f h t o o k h p d s r b d b v i a l a a d o c s a t c l t o o t e n e t e t r p s l. o e m o t n l , a r u o s n o e e u i e i n w u l e g g d n h i v s m n p o e t, n a l a t n o t e i o t e o k o e e t a d l v r o t e l n' b n f t .
T e w w r s o s r a e s u d o n a i n o d v l p e t f h d t i e b s n s c s a d l o o d f n t o o a o c s b n f t m n g m n p a t b n h a k h k y e s r s f u c s f r h i v s m n .
T e i a e e e t f h a p o c i a i o o s r a m n o a c u t b l t f r h k y n b i g l m n s f h i v s m n p o o a a d o t a k n r a i a i n f e e i s. h i v s m n l g c a b c m s h c r o a e e o y f h v l e o g t y h i v s m n a d h b n f t m n g m n p a d f n s o a d h n u c s w l b m a u e a d h w l b h l a c u t b e. h s s m l d c m n s i e n e t r t e e e s h y e d o e p o p e i v s m n s n r c .
T e e a c i e t f h n w p r a h, e r W i h , n t s: " o a o t f a , 1 h u s v r h l f c c e f n n e t e t, n e t r c n a e f r g i o t e o i f r n n e t e t. n e t r w l n l n e n e t a k, ' s y n e t e t e i e i g h e p c e b n f t ?' T e c n n w r t o t e s l e ."
M r i f r a i n b u t i a p o c c n e o n o t e ¿ e a t e t f r a u y n F n n e e s t a w w. t .v c. o .a
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