Public sector CIO of the year: Vicki Coleman, Railcorp

Rebuilding technology and morale for the beleaguered NSW transport provider is the current name of the game, as Ben Woodhead writes.

 n   c i f  n o m t o  o f c r'  c r e  t e e  r  f w  i s  o g e  t a  a  e h o o y  r n f r a i n.  t'  e p n i e,  i k  a d  h r 's  i t e  h n e  f  o e i g  p  h  m s  i  s m t i g  o s  r n .

S  i  m g t  o e  s   s r r s  t  l a n  h t  i k  C l m n,  I  o  N W  t t -o n d  a l o p,  e  h r e f  p  o  t e  a k  f  e u l i g   b t e e  I  d p r m n  a d  t  a e n  p a f r s  o  o c  b t  w c . T e  i s  t m  a o n  w s  t  h  N W  t t -o n d  o p r t o  S d e  W t r,  h r  s e  r d d  n   p i a e  e t r  a e r  h t  a  s a n d  h  S d e  S o k  x h n e,  e t a  a d  a t s,  m n  o h r , f r   s i t  n  h  p b i  e e.

 r m  h r  s e  o e  t  R i C r  a d  o k  n   t a s o m t o  p o e s  h t  v n  h  m s  g i z e  I  e e u i e  h v  d s r b d  s  a n i g.

 o e a  s y  w e  s e  r i e  a  R i C r  i  l t  2 0 , b r l  a  e r  f e  t e  e  a t o i y  a  c e t d  y  h  m r e  o  S a e a l  n  t e  a l  n r s r c u e  o p r t o , s e'  b e  g v n   f i  i e  o  w a  s e  a  i  f r.  t  i n'  m a  t e e  e e 't   f w  u p i e . "I  u s  y u  o 't  p r c a e  h t  o 'v  g t  n i  y u' e  n  o r ," s e  a s.

" h r 'd  e n  i t e  n e t e t  n  i h r  r a i a i n  o  m n  y a s  n  t e e'  b e  l t l  o p r u i y  o  t e  T  e m  i  t o e  r a i a i n  t  b  a l  t  p o i e  n  l a e s i  o  d r c i n.  h r  w r  n  p o e s s,  o  e h d l g e , n  e t r r s  a c i e t r , n  g v r a c  a d  h  i f a t u t r  w s  n  r t y  o r  h p ."

A d n  t  t a , o e  f  h  f r e  g v r m n  d p r m n s  a  h a e  d w  t e  i d w  p t  w i e  h  o h r  a  e b a e  N v l . M n  s s e s  e e  l o  o  l  t a  C l m n  h o e  t  d s r b  t e  r j c  a  a m s  "g e n i l s"  a h r  h n  i e  t  h  u u l  r w f e d  s t  t g.

 t  o n s  i e   r c p  f r  i a t r,  u i g   t y n  y a  f r  a l o p  n  h c  t e  r a i a i n  a  e d r d  a l a e t r  a d  r s  s r t n . T i g  h v  s a e  u , h w v r,  u p i i g y  l s  t  p a .

C l m n  l o  e i h s  h  c a l n e  i v l e . "T e  e a y  a  i  q i e  o r  h p  s , y s,  e  a  t  k e  s s e s  o n ," s e  a s. " u  i  w s  b u  b i g  b e  o  r a e  h  o g n s t o  r q i e  i  R i C r  - a d  h t'  i c e i l  e c t n ."

C l m n  a s  a k n  f o  a  h e  e e u i e  n  b a d  h  u d r t n  t e  r c s e  a d  e h o o i s  t  t k  h s  e n   k y  n r d e t  f  h  t a s o m t o . I  t r , t o e  h  h v  w r e  o  t e  r j c  w t  h r  o n  t  h r  e d r h p  s  s e t a  i  s c e s u l  n v g t n  t e  i e i l  t e  r j c  h s  r s n e .

A  u b r  f  e p e  h  h v  w r e  w t  C l m n  o n  t  h r  a e  d r c n s , w i h  a  r b e  a  e  i  t e  n u t y  p  h  w o g  a , a  o e  f  h  s c e s  f  h  p o e t'  s c e s.

" 'l  a t c l t  m  d s a i f c i n  u  e u l y  'l  a t c l t  m  a p e i t o  o  g o  w r  a d   j b  e l  o e,"  h  s y . "I 's  b u  b i g  a r.

" f  o 'r  n t  l a  o  w e e  o 'r  g i g,  h t  o 'r  a o t,  h t'  e p c e  a d  h t  h  p o e t d  u c m  i , i 's  e y,  e y  i f c l  t  d i e   p o r m  f  h s  i e."

 n  e  o n  a e r,  o e a  h s 't  l a s  n o e  t a  k n  o  c a i y  r  h  o p r u i y  o  r i u a e  e  v e s  u l c y,  o t  o a l  i  t e  a e  f  y n y  a e 's  o t o e s a  c s o e  i f r a i n  i l n  s s e  p o e t.  h  s y  i  w s   p o e t  a n h d  n  l d  y  h  b s n s , b t  l m  w s  h e e  b c  t  t e  e h o o y  e a t e t  n  h  e d.  o e e  s e  o s  o  w n  t i  t  o e s a o  t e r  u c s , w i h  l i a e y  e  t  h r  p o n m n  a  t e  n o m t o  o f c r  o  R i C r .

"A  S d e  W t r,   w s  e r i e  t  d t r i e  h  f t r  f r  T  e v c s  h r ," s e  a s. "  a h e e  t a  i  1  m n h , a t o g  I  t y d  o  a o h r  w  y a s.   s v d  o e  h n $ 4  i l o  ... i  d i g  o  n  r i e  t e  e a i n h p  e w e  t e  u i e s  i i i n  t  w e e  t  h u d  e."

 o e a  n w  h r s  h t  h  h s  e r e  n t  u t  i h  e  c l e g e  b t  l o  i h  t d n s  t  h  U i e s t  o  N W  c o l  f  n o m t o  s s e s,  e h o o y  n  m n g m n . S e  s  a t  f  h  s h o 's  n u t y  d i o y  r u  a d  e i v s  h t  t  s  m o t n  f r  I s  h  h v  b n f t d  r m  h  I  i d s r  t  g v  s m t i g  a k.

"  d  t i k  t'  i p r a t  h t  e  r  a d  r n  a o g  o n  p o l ," s e  a s. " e h o o y  e r e  o r e  u e  t  b  f l  t  o e f o i g  n  [t e  o c m  u t]  e i i e y  a  a  e r m n a  i p c  o  y u g  e p e'  c o c s.

" o k n  w t  t e  n v r i y  h o g  t e  d i o y  r u s,  e' e  o k n  a  h w  e  a  b i g  e p e  a k  o  h  s c o  - y u g  o e  a  w l . N i h r  e d r  s  u s i g  T,  u  e p c a l  g r s,  h c  i  a  i  d s p o n i g."

 u  i 's  n  o  t e  e  d s p o n m n s  o e a  h s.  h  i  t a k u  f r  e  e p r e c s  t  a l o p  n  i  k e  t  c n i u  t  b i d  n  h  t a s o m t o 's  u c s . "I  o e  h t   d , I  o e  h  i d s r  a d  'v  b e  v r  f r u a e,"  h  s y . "W a  R i C r  h s  f o d d  e  h t   w s  n b e  o  x e i n e  e o e  a  b i g  a t  f  h  e e u i e  n  h l i g  o  h p  t e  i e t o  o  t e  r a i a i n -  e n  s e  a  a  a t e  a d  n  q a ."

CAREER HIGHLIGHTS

• Builds reputation in the private sector with employers including the Sydney Stock Exchange, Westpac and Qantas.
• Moves into public sector role with Sydney Water and oversees technology transformation that includes troubled billing project.
• Joins the industry advisory group at the school of information systems, technology and management in the University of NSW to share knowledge with future chief information officers.
• Undertakes another transformation at RailCorp, to merge and modernise antiquated legacy systems.

Rebuilding technology and morale for the beleaguered NSW transport provider is the current name of the game, as Ben Woodhead writes.

I  a  h e  i f r a i n  f i e 's  a e r  h r  a e  e  g g  t u h r  h n   t c n l g  t a s o m t o . I 's  x e s v , r s y  n  t e e'  l t l  c a c  o  c v r n  u  t e  e s  f  o e h n  g e  w o g.

 o  t  i h  c m  a  a  u p i e  o  e r  t a  V c i  o e a , C O  f  S  s a e- w e  R i C r , s t  e s l  u  f r  h  t s  o  r b i d n  a  a t r d  T  e a t e t  n  i s  g i g  l t o m  n t  n e  u  t i e.  h  f r t  i e  r u d  a  a  t e  S  s a e- w e  c r o a i n  y n y  a e , w e e  h  t a e  i  a  r v t  s c o  c r e  t a  h d  p n e  t e  y n y  t c  E c a g , W s p c  n  Q n a , a o g  t e s,  o  a  t n  i  t e  u l c  y .

F o  t e e  h  m v d  o  a l o p  n  t o  o  a  r n f r a i n  r c s  t a  e e  t e  o t  r z l d  T  x c t v s  a e  e c i e  a  d u t n .

C l m n  a s  h n  h  a r v d  t  a l o p  n  a e  0 4,  a e y   y a  a t r  h  n w  u h r t  w s  r a e  b  t e  e g r  f  t t R i  a d  h  R i  I f a t u t r  C r o a i n,  h 'd  e n  i e  a  a r  d a  f  h t  h  w s  n  o . I  d d 't  e n  h r  w r n'  a  e  s r r s s. "  g e s  o  d n'  a p e i t  w a  y u' e  o  u t l  o 'r  o  b a d,"  h  s y .

"T e e'  b e  l t l  i v s m n  i  e t e  o g n s t o  f r  a y  e r  a d  h r 'd  e n  i t e  p o t n t  f r  h  I  t a s  n  h s  o g n s t o s  o  e  b e  o  r v d  a y  e d r h p  r  i e t o . T e e  e e  o  r c s e , n  m t o o o i s,  o  n e p i e  r h t c u e,  o  o e n n e  n  t e  n r s r c u e  a  i  p e t  p o  s a e."

 d i g  o  h t,  n  o  t e  o m r  o e n e t  e a t e t  h d  e d d  o n  h  W n o s  a h  h l  t e  t e  h d  m r c d  o e l.  a y  y t m  w r  a s  s  o d  h t  o e a  c o s s  o  e c i e  h  p o e t  s  l o t " r e f e d " r t e  t a  g v  i  t e  s a  b o n i l s  i e  a .

I  s u d  l k  a  e i e  o  d s s e , d r n  a  r i g  e r  o  R i C r  i  w i h  h  o g n s t o  h s  n u e  p r i m n a y  n  p e s  c u i y.  h n s  a e  h p d  p,  o e e , s r r s n l  c o e  o  l n.

 o e a  a s  r l s e  t e  h l e g s  n o v d. " h  l g c  w s  n  u t  p o  s a e  o,  e , w  h d  o  e p  y t m  g i g,"  h  s y . "B t  t  a  a o t  e n  a l  t  c e t  t e  r a i a i n  e u r d  n  a l o p -  n  t a 's  n r d b y  x i i g."

 o e a  s y  b c i g  r m   c i f  x c t v  a d  o r  w o  n e s a d  h  p o e s s  n  t c n l g e  a  s a e  a  b e  a  e  i g e i n  o  t e  r n f r a i n.  n  u n,  h s  w o  a e  o k d  n  h  p o e t  i h  e  p i t  o  e  l a e s i  a  e s n i l  n  u c s f l y  a i a i g  h  m n f e d  h  p o e t  a  p e e t d.

  n m e  o  p o l  w o  a e  o k d  i h  o e a  p i t  o  e  f m d  i e t e s,  h c  h s  u b d   f w  n  h  i d s r  u  t e  r n  w y,  s  n  o  t e  e r t  o  t e  r j c 's  u c s .

"I' l  r i u a e  y  i s t s a t o  b t  q a l  I' l  r i u a e  y  p r c a i n  f  o d  o k  n  a  o  w l  d n ," s e  a s. " t'  a o t  e n  f i .

"I  y u' e  o  c e r  n  h r  y u' e  o n , w a  y u' e  b u , w a 's  x e t d  n  w a  t e  r j c e  o t o e  s,  t'  v r , v r  d f i u t  o  r v  a  r g a  o  t i  s z ."

I  h r  w  c r e , C l m n  a n'  a w y  e j y d  h t  i d  f  l r t  o  t e  p o t n t  t  a t c l t  h r  i w  p b i l , m s  n t b y  n  h  c s  o  S d e  W t r'  c n r v r i l  u t m r  n o m t o  b l i g  y t m  r j c . S e  a s  t  a  a  r j c  l u c e  a d  e  b  t e  u i e s,  u  b a e  a  s e t d  a k  o  h  t c n l g  d p r m n  i  t e  n . H w v r  h  d e  n t  a t  h s  o  v r h d w  h i  s c e s,  h c  u t m t l  l d  o  e  a p i t e t  s  h  i f r a i n  f i e  f r  a l o p.

" t  y n y  a e , I  a  r c u t d  o  e e m n  t e  u u e  o  I  s r i e  t e e,"  h  s y . "I  c i v d  h t  n  8  o t s,  l h u h   s a e  f r  n t e  t o  e r . I  a e  m r  t a  $1  m l i n ...  n  o n  s  a d  a s d  h  r l t o s i  b t e n  h  b s n s  d v s o s  o  h r  i  s o l  b ."

C l m n  o  s a e  w a  s e  a  l a n d  o  j s  w t  h r  o l a u s  u  a s  w t  s u e t  a  t e  n v r i y  f  S  s h o  o  i f r a i n  y t m , t c n l g  a d  a a e e t.  h  i  p r  o  t e  c o l'  i d s r  a v s r  g o p  n  b l e e  t a  i  i  i p r a t  o  C O  w o  a e  e e i e  f o  t e  T  n u t y  o  i e  o e h n  b c .

"I  o  h n  i 's  m o t n  t a  w  t y  n  b i g  l n  y u g  e p e,"  h  s y . "T c n l g  d g e  c u s s  s d  o  e  u l  o  v r l w n  a d [ h  d t o  b s ] d f n t l  h d   d t i e t l  m a t  n  o n  p o l 's  h i e .

"W r i g  i h  h  u i e s t  t r u h  h  a v s r  g o p , w 'r  l o i g  t  o  w  c n  r n  p o l  b c  t  t e  e t r -  o n  w m n  s  e l.  e t e  g n e  i  p r u n  I , b t  s e i l y  i l , w i h  s   b t  i a p i t n ."

B t  t'  o e  f  h  f w  i a p i t e t  C l m n  a . S e  s  h n f l  o  h r  x e i n e  a  R i C r  a d  s  e n  o  o t n e  o  u l  o  t e  r n f r a i n'  s c e s. "  l v  w a  I  o,   l v  t e  n u t y  n  I' e  e n  e y  o t n t ," s e  a s. " h t  a l o p  a  a f r e  m  t a  I  a  u a l  t  e p r e c  b f r  w s  e n  p r  o  t e  x c t v  a d  e p n  t  s a e  h  d r c i n  f  h  o g n s t o  - b i g  e n  s   p r n r  n  a  e u l."

CAREER HIGHLIGHTS

• Builds reputation in the private sector with employers including the Sydney Stock Exchange, Westpac and Qantas.
• Moves into public sector role with Sydney Water and oversees technology transformation that includes troubled billing project.
• Joins the industry advisory group at the school of information systems, technology and management in the University of NSW to share knowledge with future chief information officers.
• Undertakes another transformation at RailCorp, to merge and modernise antiquated legacy systems.