Treat your people like numbers

Savvy managers are discovering there are strategic benefits to matching up employee expertise with the overall needs of organisations, David Braue writes.

 h n s  e e  e t n  d s e a e  t  e t e , a  i t r e  s r i e  r v d r  h t  a  a q i e  b  i s  i a , i N t,  f e  b i d n  u  a  o i  r p t t o  b s d  n  w r -w n i g  u t m r  e v c .

F r   c m a y  n  h c  7  p r  e t  f  h  s a f  r  d r c  c s o e  s l s  e r s n a i e , i 's  s e t a  t a  t e  o t c  c n r  w r s  f i i n l . B t  h  c m a y'  a e n  c n a t  e t e  a a e e t  y t m  a  b c m  i c e s n l  i a e u t  a  i s  S  b s  s e l d  r m  0  o a d  2 0.  n  t e  r t c l  a k  f  o t r n , a  e s n i l  h r  t a  s o l  a s g  e o g  p o l  w t  t e  i h  s i l  a  a l  i e , w s  r a i g  n e  t e  o p n 's  t n  A e  e h d .

"O r  u s  e e  o t r n  4 0  t f  i  E c l,"  e t e  c s o e  s r i e  a a e  R a  B n e  s y . "W  h v  2 /7  u p r , a d  r u  p o l  i t  s v n  i f r n  t a s  a e  o  t e r  k l s -  a h  i h  t  o n  e m  a a e s  n  s p r i o s,  e  p r o m n e  n i a o s  n  f t r  p a n n . R s e i g  e l y  a  a  i h m r , a d   s i l  a 't  e i v  w  d d  t.  e  l a s  o  t e  o t r  u  i  t m , a d  t  a  a w y  w l -r s e e  a d  o e a t d."

 l h u h  h  s s e  w s  o k n  s m h w,  u t r  n w  t  a  o l  a  a t r  f  i e  e o e  o e h n  w n  w o g,  n  w e  y u  p i a y  a k t  i f r n i t r  s  o r  u t m r  e v c , t e e'  n  l a i g  o e h n  s  i p r a t  o  h n e. " e  n w  n  d o  i  c s o e  s r i e  o l  i m d a e y  f e t  u  g o t ," h  e p a n .

A m n  t  m k  r s e i g  o e  f  n  n e a t v , r s o s v , b t o -u  e e c s  t a  a  o -d w , d d c i  o e,  e t e  e d d  p  o k n  w t  I  m l i a i n l  E  a d  u a  r s u c s  o u i n  p o i e  G n s s  o  e i n  n  i p e e t   n w  o k o c  m n g m n  (W M)  y t m  o  e o u i n s  t e  r c s . R t e  t a  r q i i g  a u l  o p l t o , t e  e  s s e  a l w  W s n t  o  e  c r a n  u e  a o t  h  c n  o k  t  h t  i e , b s d  n  h  s i l  p o l  h v  a d  h  p o i e  f  x e t s  t a  t e  o t c  c n r  n e s  t  n  g v n  o r.  h  s s e  a t m t c l y  e e a e  a d  d p s  o t r  t  m t h  u t m r  a l n  p t e n .

P r a s  o t  i n f c n  a o t  h  n w  o t r n  e v r n e t  s  h t  t f  h v  b e  g v n  o e  o t o  i  t e  l o a i n  f  h f s,  n  t e  a e  n o r g d  o  x h n e  h m  s  e e s r , v a  c e s n  t e  y t m  i e t y.  e t e  h s  v n  e n  r a l n  a  h f  b d i g  y t m,  n  t e  o p n  i  e p o i g  a s  o  s  p e e r d  l t  a  i c n i e  f r  h s  w t  t e  i h s  c n e s o  r t s  n  h  c n a t  e t e.

 n  w a  o  t e  x e  g r s  h  w r  d i g  o t r n  b f r ? "W 'v  b e  a l  t  p t  h s  v r  c e e  g y  t  o h r  a k  t a  a e  f  o d  e e i  t  t e  u i e s,"  u t r  a s.

 t a e i s  o  a t c i g  u n i a i e  a u s  o  u a  c p t l  a e  o g  a e  a  a k  e t  o  h  o e a l  e h o o i a  d r c i n  n  a y  o p n e . A  e i w  f  n u r e  f o  c n a t  e t e  a a e s  y  a k t  e e r h r  o r s e  R s a c , f r  x m l , f u d  h t  n y   p r  e t  f  h  c l s  e a e  t  b n h a k n  a d  e t  r c i e . B  c n r s , 5  p r  e t  e e  o e  n e e t d  n  o p r n  v n o s -  i h i h i g  h  e d r n  f c s  n  e h o o y  s   s l t o  f r  u i e s  r b e s.

 e  a  t u h  i e  f r e  o p n e  t  p r  b c  t e r  u a  c p t l,   g o i g  u b r  f  r a i a i n  a e  o k n  f r  m r e  w y  o  m n g n  t e r  e p e.

 n  o t c  c n r s,  a h z r  m n a  r s e i g  s  f e  b i g  e l c d  y  o e  l x b e  y t m  t a  c n  a e  n o  o s d r t o  f c o s  u h  s  n i i u l  k l s,  a t  e f r a c  a d  e s n l  r f r n e . T r w  n  o e  o c r e  h m n  n l t c  a p i a i n  a d  a a e s  r  l a n n  m r  a o t  h i  w r f r e  - a d  n  u n  a a i g  t f  b t e  t a  e e  b f r .

Efficiency drive

C r  a t  r t i e  R p o  a  r a  p o l m  w t  i s  u t m r  u p r , w i h  s  e i e e  b  m r  t a  9  C R  s p o t n  4 0- l s  e a l  u l t  a d  i  d s r b t o  c n r s  c o s  u t a i  a d  e  Z a a d.

 e c  h s  7 ,0 0  e m n n  p o u t  i e  a d  n t e  5 ,0 0  t m  t a  m y  o  b  a a l b e  t  a t c l r  i e . G o p  e e h n  m n g r  l n  o g o  k o s  h t  e c 's  u c s  i  b s d  n  f i i n l  m t h n  c s o e s  i h  t f  w o  r  v r e  i  t e  r d c s  h y' e  n u r n  a o t,  u  t i  g a  h d  r v d  h o i a l  e u i e.

" e  u t  o l  n t  e  t e  i h  c s o e  t l i g  o  h  r g t  e s n  t  h  r g t  i e,"  o g o  c n e e . "O r  a l  e t e  a  h g  a t i i n  n  e t a r i a i y  i h  b e t e s , a d  n  K I  t a  w  h d  e e 't  l g e  w t  b s n s  n e s  r  i h  h  c l  c n r . W  d d 't  e p  a l  e t e  e r c  a  a l  e a s  t e  j s  d d 't  e n  n t i g  o  s."

 o g o  h s  i c  d i e  a  o c r e  e f r  t  i p o e  h  s t a i n,  n  b i t   f a e o k  o  t a k n  t e  k l s  n  p r o m n e  f  t  w r f r e  v r  i e.  h  c m a y  a  i p e e t d  E  t l p o y  n r s r c u e,  o p e e t d  y  o m n c t o s  n  w r f r e  a a e e t  o l  f o  Z a o , g v n  m n g m n  a  u p e e e t d  i w  f  t f  p o i e  a d  h i  o g i g  e f r a c . A  a  e u t,  n u r e  a e  o t d  o  h  c r e t  e s n  a t r  h n  n  h  p s  - a d  h  w o e  o d  f  e c 's  u p r  e v r n e t  a  i p o e .

"W  i t o u e  m t i s  n o  l  o  o r  u i e s  n t ," H d s n  a s, " n  w  w r  a l  t  r p r  [o  p r o m n e]  n  c e t  a  e u t -b s d  o t a t  h t  a  i c e s d  r d c i i y  n  l  o  o r  a l  e t e . I s e d  f  a i g  i f r n  p r o m n e  e u r m n s  n  a h  r a,  e  a e  e n  b e  o  h n e  n  h  f y."

 h  v l e  f  e c 's  e l y e t  a e  o  o l  f o  i s  s a l s m n  o  c n i t n  K I  a r s  b s n s  u i s,  u  a s  i  i s  t f  p r o m n e  o p r s n  e t r , a d  n  h  w y  t  a c e  t l p o y  e v c s  i h  o k o c  c p b l t e . T e  r j c  h s 't  e n  o p e e  a  y t,  u  H d s n  a s  h n s  r  l o i g  p.

 s  o p n e  e p o e  e  w y  t  g i  b t e  c n r l  f  h i  p o l -b s d  r c s e , f r a  w r f r e  a a e e t  y t m  a e  o i g  p  h  l s  o  I  e e u i e ' p i r t e . T e e  s  o s d r b e  o m  o  i p o e e t:  a r o a  a l c , m n g n  d r c o  o  c n a t  e t e  o s l a c  C l c n r s. e , s y  t a  a t o g  W M  s  e l  n i e  h  t p- i e  o t c  c n r  m n g r  r o i i s,  n y  b u  4  p r  e t  f  p r t r  h v  d p o e  f r a  s l t o s,  n  m n  o  t e e  r  f c s d  n  i p e  o t r n  e e c s s,  a h r  h n  x c t n  s r t g c  p i i a i n  n t a i e .

"T e  r  t  r s e i g  e l  s  a c i g  p  o r  e p e  o  o r  u i e s  o e a t,"  a s  o m r i l  p r t o s  a a e  T m  a l m,  i h  p c a i t  i m  p n  a e. " o  d n'  w n  t a  l a e s  p n i g  a u b e  a s  u l i g  o t r . Y u  a t  h m  o n  r p r i g,  n l s s  n  s m l t o , a d  h n i g  r c s e  i  t e  a l  e t e  o  m r v  f r t- a l  e o u i n.  u  y u  e d  o  e  b e  o  o  h s  n  e l  i e,  s  t'  h p e i g;  o  s o l  b  b i d n  y u  f r c s s  o  i  h u s,  u  i  m n t s."

 a i g  h s  h n e  a  b  h r , t o g . F r  a y  a a e s,  t'  t u h  n u h  o  v n  h n  o  c n a t  e t e  a  b i g  t a e i . B t  i e  t a  u -s l i g  n  c o s- e l n  g n r t  a  u s a t a  p r i n  f  o p n  r v n e , C l c n r s. e 's  a l c  s y  i 's  m o t n  f r  e u t n  b s n s  a d  e h o o y  a a e s  o  t r  t a k n  s a f  e f r a c , u i g  e r c  t a  r f e t  e l  o t m- i e  e u t , a d  o  h n e  h  w y  h y  e  c n a t  e t e  t f  a d  t e  e p o e s.

" h  c l  c n r  h s  e o e   p i a y  e e u  c a n l,  n  t e e  s  e s  n  l s  r l a c  o  t e  a e  f r e  n  b a c  n t o k ," W l a e  x l i s. " h s  s   s g i i a t  h f  i  t e  t a e i  p r o e  f  h  c l  c n r . H w v r,  h r  i  a s  a  a k  f  a e  s i l  a d  a e  c l u e  n  h  c l  c n r , a d   l c  o  t c n l g  t a  s p o t  t e  a e  p o e s.  o t  f  h  s l t o s  u  i  p a e  r  r a l  s r c u e  a o n  p s i e  e v c , r t e  t a  a t v  s r i i g  f  u t m r  e d ."

T i g  t f  p r o m n e  o  a e  r s l s  s  o m n  m n  s l s  e m  a d  o n  t e  a e  n  h  c n a t  e t e  e l c s   n t r l  r g e s o  i  W M  t a e i s.  y  o p r n  t e  o t m- i e  a u  o  e c  e p o e  a d  h i  s i l , i 's  o s b e  o  a c  s a f  i h  a t c l r  u t m r  e m n s.

 u y  i e  a e   g o  e a p e.  S s  h  h v  a  o d  r c  r c r  i  u -s l i g,  o  e a p e,  o l  b  p i r t s d  n  h  r s e i g  u u  a d  o t r d  o  w a  a e  i t r c l y  h  b s e t  i e  o  t e  a . T o e  i h  o s s e t y  o r r  e u t  c u d  e  i e t d  o a d  l s  i t n e  e i d  o  d m n , a d  a g t d  o  s l s  r i i g.

 n , b c u e  h  w o e  x r i e  o l  w r  w t i  t e  a a e e s  f  h  W M  o u i n,  o t r  h n e  a w y  c n o m  i h  t f i g  u e  a d  i h r  e e  s r t g e  f r  a c i g  k l s.

Costs on course

 u t a i n  a h l c  n v r i y  a  s e  c n i e a l  s c e s  n  a c i g  o l r  a u s  o  t f . A U  p l e  s e i l s  o t o r i g  o p n  I f r  G o p'  a a y i s  o l  t  w r f r e  a a  r m  t  H  s s e , w i h  s  u p i d  y  e p e  a a e e t  o t a e  o p n  P y l b l.  h s  a  h l e  A U  e e o  a  i r r h  o  c s s  n  r t r s  o  e c  c u s .

T e  n v r i y  a  a h e e  w r h h l  r s l s  r m  y n  t e e  u b r  t  a t v t -b s d  o t n  e e c s s,  u n n  t e  n l t c  p o e s  n o   s u c  o  c i i a  d t  a  t e  n t t t o  m v s  o  p i i e  o r e  e i e y. " e  a  r a l  g o  H  s s e s,  u  u t l  e  o l  [m k  t e  n o m t o  m a i g u ], w  w r  s r g l n ," s y  D a a  h g i d n,  c i g  i e t r  f  e s n e  r l t o s  n  e u l  p o t n t  a  A U.

" o  c n  o k  t  u a  r s u c s  a a  l  t e  i e,"  h g i d n  a s, " u  u t l  o  c m i e  t  i h  a a  r m  t e  s u c s,  o 'r  s e n  o l  p r  o  t e  t r . W 'r  c n t n l  l o i g  t  h  d f e e t  t r b t s  f  h  d t  t  u d r t n  w a 's  c u l y  a p n n  i  o r  o k l c  - a d  o  e i  t  i f r  w r f r e  a a e e t  t a e i s."

 h n  h  c s s- e u n  h e a c y  a  a a y e  i  t r s  f  h  l c u e s  e i e i g  o r e , i  b c m  c e r  h t  o e  i h y  a d  e t r r  w r  t a h n  l w- t e d n e  o r e  t a  w r n'  p y n  f r  h m e v s.  h s  i n'  n c s a i y  e n  h  c u s s  o l  c o e,  h g i d n  a s,  u  t e  a a  i l  e p  C  b t e  m t h  e t r r  a d  o r e  b s d  n  o t,  s  e l  s  h  i s r c o s'  r a  o  e p r i e.

 o k o c  a a y i s  r  a s  h l i g  h  s h o  w t  i s  t t t r  r p r i g  e u r m n s.  h  i s i u i n  a  n w  e i  b n h a k n  c s s  n  H  s r c u e  a a n t  t e  u i e s t e . T i  i  o l  p s i l  w t  c n i t n  m t i s -  n  s c  d t  c n  e  l a e  o l  w e  o g n s t o s  a  r g r u l  a a y e  h i  i f r a i n.  s  o p n e  s i t  r m   p s i e,  u t m r- e p n i e  m l y e  a e  o   h g l  o t m s d  n  t a  a g e s v l  p r u s  e e u s  a k d  y  n o m d  n l t c , m n g r  n e  t  b  a a e  f  h  c a g s  u h   s i t  i l  r a e.

 t f  i v r a l  h v  s r n  f e i g  a o t  e n  t a k d  n  b n h a k d,  n  I  m n g r  n e  t  w r  w t  h m n  e o r e  a d  u i e s  i e  a a e s  o  n u e  h t  h  s s e 's  p r t o s  n  i t n i n  a e  l a  t  a l.  a a e e t  h u d  n i i a e  o e  e i t n e,  i e  t a  C R  h r d  o  a d e  u t m r  a l  m y  e l  r s l  i  t e 'r  s d e l  b i g  u g d  n  h i  s l s  e f r a c .

C e w d e  s e  s m l r  s u s  t  C , w e e  n v r i y  d i i t a o s  a e  i a c a  r a i i s  h t  f e  c a h  i h  h  i e l s  o  a a e i s. " s  i h  n  p o e t,  h s  s  i n f c n l  d f e e t  o  o  w 'v  d n  t i g  i  t e  a t,"  h  s y . "I 's  o e h n  p o l  f a . B t  h  p o e t  e l y  a n  a c n a c  a  p o l  g i  t e  n e s a d n  t a  i  i  g i g  o  e  e y  e e i i l  i h  a r s  t e  n v r i y."

 a a i g  u h  r n i i n  n t r l y  e u r s  a e u  h n l n  a d  e t n  o  e p c a i n  b t  t'  a  h l e g  t a  c n  e  e  i  m n g r  t k  p o c i e  t p  t  k e  e p o e s  n  h  l o . E p w r  o r  t f  w e  i  c m s  o  o t r n  a d  o 'r  l k l  t  s e  e s  e i t n e.  t  a  e e  h l  w r e s  i c v r   c m e i i e  t e k  h y  i n'  k o  t e  h d.

Bank on change

 e  Z a a d'  A B  a k  s s  e e y  W M  o l  t  i p o e  i i i i y  n  m n g m n  o  i s  u t m r  a e  n i o m n . A B  o t c  c n r  p o r m  a a e  J m s  r e e  a s, " e' e  u l  a  e f- p i i i g  o k o c  t a  g v s  o e  g n s,  e u a  e p o e s  n  c n r c o s   s a d r  w y  f  o p r n  p r o m n e."

 e l- i e  e f r a c  m n t r n , b c e  b  p l c e  t a  b s  3  p r  e t  f  m l y e  a  o  s h d l  a h r n e,  a e  r a e  a  p r t  f  r e d y  n  p o u t v  c m e i i n  t  h  N w  e l n  b n .

"A  e  a e  i  g t i g  h s  a e t  t  h v  a c s  t  t e r  w  r p r s  n  c r  o t o e , s  t e  c n  e  h w  u c l  t e 'r  h n l n  c l s,"  r e e  a s. " 'v  g t  g n s  h  a e  a s o a e y  i e  u , a d  a h l g c l y  o u e  o  a c s i g  h i  r p r s  n  e r- e l  i e,  o  h y  a  m k  m r  m n y."

 h s  y e  f  l x b l t  r f e t  a  a i  t u h  h t  a l e t e .n t'  W l a e  s  u c  t  p i t  u . "T e  o t  u c s f l  e e t o  s r t g  o f r d  y  a l  e t e  a a e s  s  l x b e  o k n  c n i i n ," s e  a s,  d i g  h t  a y  v r e s  o p n e  a e  t r i g  o  n a e  o o i u l  d m n i g  e  Y  o k r  b  e t n i g  t f i g  t a e i s  n o  h i  h m  t r .

S m  c m a i s,  o  e a p e,  r  s t i g  p  o t r n  p g s  n  a e o k  n  s m l r  i e , w e e  h i  s a f  a  v e  r s e s  n  n m n t  s i t  f o  t e r  o e  o p t r  o  i h n s.

" h  g n  s  a  i t r c  i  t e r  w  t m ," W l a e  a s.

" a l  e t e  o k r  c n  i  f r  n  t a e  h i  s i t , v c t o  t m  a d  e v  t m , a d  r a i e  a p o s.  F  s r t g e  l k  t i  a e  b o u e y  s e t a , e p c a l  i  l r e  c n a t  e t e ."

B  b i d n  a  i f a t u t r  i  w i h  c e s b l t  a d  n o m t o  s e r  o k o c  s r t g e , c m a i s  a  s i t  w y  r m  r i r r , t p- o n  t f  m n g m n  a d  e i  t  t k  a  o e  o l g a  a p o c  t  t e r  m l y e .

W s n t'  e r y  x e i e t  w t  s i t  u t o s  u g s  t i  a p o c  h s  o e  e i . "I  h s  o k d  e l y  e l  o  u , a d  e' e  o  e t n i g  t  h o g  t e  e t  f  h  o g n s t o ," B n e  s y .

B c u e  h  w r f r e  a a e e t  y t m  n o c s  u e  s c  a  m n m m  e u r m n s  o  a a l b l t  o  c r a n  k l s  n  h f s,  m l y e  c n'  c m r m s  t e  u i e s  f e t v n s  w t  h p a a d  h n e . W r e s  r  c n t a n d  y  s a l s e  c i e i  - a d  a a e e t  a  i t r e e  h r  n c s a y.

 h  e d  e u t,  e d a k  u g s s,  s   m r  h r o i u  w r i g  n i o m n  t a  d l v r  i p o e  c s o e  s r i e  n  s a f  a i f c i n  y  l m n t n  t e  e s  t a  w r e s  r  h l l s  s b r i a e .

"W M  s 't  u t  b u  f r c s i g  n  r s e i g  n  m r . I 's  b u  t e  u l  6 -d g e  o t m s t o  o  y u  p o l ," O e  W v 's  a l m  a s.

Savvy managers are discovering there are strategic benefits to matching up employee expertise with the overall needs of organisations, David Braue writes.

T i g  w r  g t i g  e p r t  a  W s n t,  n  n e n t  e v c  p o i e  t a  w s  c u r d  y  t  r v l,  i e , a t r  u l i g  p   s l d  e u a i n  a e  o  a a d- i n n  c s o e  s r i e.

 o  a  o p n  i  w i h  5  e  c n  o  t e  t f  a e  i e t  u t m r  a e  r p e e t t v s,  t'  e s n i l  h t  h  c n a t  e t e  o k  e f c e t y.  u  t e  o p n 's  g i g  o t c  c n r  m n g m n  s s e  h d  e o e  n r a i g y  n d q a e  s  t  C R  a e  w l e  f o  5  t w r s  5 . A d  h  c i i a  t s  o  r s e i g,  n  s e t a  c o e  h t  h u d  s i n  n u h  e p e  i h  h  r g t  k l s  t  l  t m s,  a  g o n n  u d r  h  c m a y'  S o e  g  m t o s.

" u  g y  w r  r s e i g  0  s a f  n  x e ," W s n t  u t m r  e v c  m n g r  y n  u t r  a s. " e  a e  4/  s p o t,  n  g o p  e p e  n o  e e  d f e e t  e m  b s d  n  h i  s i l  - e c  w t  i s  w  t a  m n g r  a d  u e v s r , k y  e f r a c  i d c t r  a d  u u e  l n i g.  o t r n  r a l  w s   n g t a e,  n  I  t l  c n'  b l e e  e  i  i . W  a w y  g t  h  r s e  o t  n  i e,  n  i  w s  l a s  e l- o t r d  n  f r c s e ."

A t o g  t e  y t m  a  w r i g  o e o , B n e  k e  i  w s  n y   m t e  o  t m  b f r  s m t i g  e t  r n , a d  h n  o r  r m r  m r e  d f e e t a o  i  y u  c s o e  s r i e,  h r 's  o  e v n  s m t i g  o  m o t n  t  c a c . "W  k e  a y  r p  n  u t m r  e v c  w u d  m e i t l  a f c  o r  r w h,"  e  x l i s.

 i i g  o  a e  o t r n  m r  o  a  i t r c i e,  e p n i e,  o t m- p  x r i e  h n   t p- o n,  i a t c  n , W s n t  n e  u  w r i g  i h  T  u t n t o a  N C  n  h m n  e o r e  s l t o s  r v d r  e e y  t  d s g  a d  m l m n  a  e  w r f r e  a a e e t ( F ) s s e  t  r v l t o i e  h  p o e s.  a h r  h n  e u r n  m n a  c m i a i n,  h  n w  y t m  l o s  e t e  t  s t  e t i  r l s  b u  w o  a  w r  a  w a  t m s,  a e  o  t e  k l s  e p e  a e  n  t e  r f l  o  e p r i e  h t  h  c n a t  e t e  e d  a  a y  i e  h u . T e  y t m  u o a i a l  g n r t s  n  a a t  r s e s  o  a c  c s o e  c l i g  a t r s.

 e h p  m s  s g i i a t  b u  t e  e  r s e i g  n i o m n  i  t a  s a f  a e  e n  i e  m r  c n r l  n  h  a l c t o  o  s i t , a d  h y  r  e c u a e  t  e c a g  t e  a  n c s a y,  i  a c s i g  h  s s e  d r c l . W s n t  a  e e  b e  t i l i g   s i t  i d n  s s e , a d  h  c m a y  s  x l r n  w y  t  u e  r f r e  s o s  s  n e t v s  o  t o e  i h  h  h g e t  o v r i n  a e  i  t e  o t c  c n r .

A d  h t  f  h  E c l  u u  w o  e e  o n  r s e i g  e o e? " e' e  e n  b e  o  u  t o e  e y  l v r  u s  o  t e  t s s  h t  r  o  g o  b n f t  o  h  b s n s ," B n e  s y .

S r t g e  f r  t a h n  q a t t t v  v l e  t  h m n  a i a  h v  l n  t k n   b c  s a  t  t e  v r l  t c n l g c l  i e t o  i  m n  c m a i s.   r v e  o  i q i i s  r m  o t c  c n r  m n g r  b  m r e  r s a c e  F r e t r  e e r h,  o  e a p e,  o n  t a  o l  9  e  c n  o  t e  a l  r l t d  o  e c m r i g  n  b s  p a t c s.  y  o t a t,  1  e  c n  w r  m r  i t r s e  i  c m a i g  e d r  - h g l g t n  t e  n u i g  o u  o  t c n l g  a  a  o u i n  o  b s n s  p o l m .

Y t  s  o g  t m s  o c  c m a i s  o  a e  a k  h i  h m n  a i a , a  r w n  n m e  o  o g n s t o s  r  l o i g  o  s a t r  a s  f  a a i g  h i  p o l .

I  c n a t  e t e , h p a a d  a u l  o t r n  i  o t n  e n  r p a e  b  m r  f e i l  s s e s  h t  a  t k  i t  c n i e a i n  a t r  s c  a  i d v d a  s i l , p s  p r o m n e  n  p r o a  p e e e c s.  h o  i  s m  c n e t d  u a  a a y i s  p l c t o s  n  m n g r  a e  e r i g  o e  b u  t e r  o k o c s -  n  i  t r  m n g n  s a f  e t r  h n  v r  e o e.

Efficiency drive

 a  p r s  e a l r  e c  h d  e l  r b e s  i h  t  c s o e  s p o t,  h c  i  d l v r d  y  o e  h n  0  S s  u p r i g  0 -p u  r t i  o t e s  n  s x  i t i u i n  e t e  a r s  A s r l a  n  N w  e l n .

R p o  a  1 5, 0  p r a e t  r d c  l n s  n  a o h r  0, 0  i e s  h t  a  n t  e  v i a l  a  p r i u a  t m s.  r u  t l p o y  a a e  A a  H d s n  n w  t a  R p o'  s c e s  s  a e  o  e f c e t y  a c i g  u t m r  w t  s a f  h  a e  e s d  n  h  p o u t  t e 'r  i q i i g  b u , b t  h s  o l  a  p o e  c r n c l y  l s v .

"W  j s  c u d  o  g t  h  r g t  u t m r  a k n  t  t e  i h  p r o  a  t e  i h  t m ," H d s n  o c d s. " u  c l  c n r  h d  i h  t r t o  a d  x r o d n r l  h g  a s n e i m,  n  a y  P s  h t  e  a  w r n'  a i n d  i h  u i e s  e d  o  w t  t e  a l  e t e.  e  i n'  k e  c l  c n r  m t i s  t  l  b c u e  h y  u t  i n'  m a  a y h n  t  u ."

H d s n  a  s n e  r v n   c n e t d  f o t  o  m r v  t e  i u t o , a d  u l  a  r m w r  f r  r c i g  h  s i l  a d  e f r a c  o  i s  o k o c  o e  t m . T e  o p n  h s  m l m n e  N C  e e h n  i f a t u t r , c m l m n e  b  c m u i a i n  a d  o k o c  m n g m n  t o s  r m  e c m,  i i g  a a e e t  n  n r c d n e  v e  o  s a f  r f l s  n  t e r  n o n  p r o m n e.  s   r s l , i q i i s  r  r u e  t  t e  o r c  p r o  f s e  t a  i  t e  a t -  n  t e  h l  m o  o  R p o'  s p o t  n i o m n  h s  m r v d.

" e  n r d c d  e r c  i t  a l  f  u  b s n s  u i s,"  o g o  s y , "a d  e  e e  b e  o  e o t [ n  e f r a c ] a d  r a e   r s l s- a e  c n r c  t a  h s  n r a e  p o u t v t  i  a l  f  u  c l  c n r s.  n t a  o  h v n  d f e e t  e f r a c  r q i e e t  i  e c  a e , w  h v  b e  a l  t  c a g  o  t e  l ."

T e  a u  o  R p o'  d p o m n  c m  n t  n y  r m  t  e t b i h e t  f  o s s e t  P s  c o s  u i e s  n t , b t  l o  n  t  s a f  e f r a c  c m a i o  f a u e,  n  i  t e  a  i  m t h s  e e h n  s r i e  w t  w r f r e  a a i i i s.  h  p o e t  a n'  b e  c m l t d  s  e , b t  o g o  s y  t i g  a e  o k n  u .

A  c m a i s  x l r  n w  a s  o  a n  e t r  o t o  o  t e r  e p e- a e  p o e s s,  o m l  o k o c  m n g m n  s s e s  r  m v n  u  t e  i t  f  T  x c t v s'  r o i i s.  h r  i  c n i e a l  r o  f r  m r v m n : C t i n  W l a e,  a a i g  i e t r  f  o t c  c n r  c n u t n y  a l e t e .n t,  a s  h t  l h u h  F  i  w l  i s d  t e  o -f v  c n a t  e t e  a a e  p i r t e , o l  a o t  4  e  c n  o  o e a o s  a e  e l y d  o m l  o u i n , a d  a y  f  h s  a e  o u e  o  s m l  r s e i g  x r i e , r t e  t a  e e u i g  t a e i  o t m s t o  i i i t v s.

" h  a t  o  o t r n  w l  i  m t h n  u  y u  p o l  t  y u  b s n s  f r c s ," s y  c m e c a  o e a i n  m n g r  o  H s a , w t  s e i l s  f r  O e  W v . "Y u  o 't  a t  e m  e d r  s e d n  v l a l  d y  b i d n  r s e s.  o  w n  t e  d i g  e o t n , a a y i  a d  i u a i n,  n  c a g n  p o e s s  n  h  c l  c n r  t  i p o e  i s -c l  r s l t o . B t  o  n e  t  b  a l  t  d  t i  i  r a  t m , a  i 's  a p n n ; y u  h u d  e  u l i g  o r  o e a t  n t  n  o r , b t  n  i u e ."

M k n  t i  c a g  c n  e  a d,  h u h.  o  m n  m n g r , i 's  o g  e o g  t  e e  t i k  f  o t c  c n r s  s  e n  s r t g c.  u  g v n  h t  p- e l n  a d  r s -s l i g  e e a e   s b t n i l  o t o  o  c m a y  e e u s,  a l e t e .n t'  W l a e  a s  t'  i p r a t  o  r l c a t  u i e s  n  t c n l g  m n g r  t  s a t  r c i g  t f  p r o m n e,  s n  m t i s  h t  e l c  r a  b t o -l n  r s l s,  n  t  c a g  t e  a  t e  s e  o t c  c n r  s a f  n  o h r  m l y e .

"T e  a l  e t e  a  b c m  a  r m r  r v n e  h n e , a d  h r  i  l s  a d  e s  e i n e  n  h  s l s  o c  a d  r n h  e w r s,"  a l c  e p a n . "T i  i  a  i n f c n  s i t  n  h  s r t g c  u p s  o  t e  a l  e t e.  o e e , t e e  s  l o   l c  o  s l s  k l s  n  s l s  u t r  i  t e  a l  e t e,  n  a  a k  f  e h o o y  h t  u p r s  h  s l s  r c s . M s  o  t e  o u i n  p t  n  l c  a e  e l y  t u t r d  r u d  a s v  s r i e,  a h r  h n  c i e  e v c n  o  c s o e  n e s."

 y n  s a f  e f r a c  t  s l s  e u t  i  c m o  a o g  a e  t a s  n  d i g  h  s m  i  t e  o t c  c n r  r f e t  a  a u a  p o r s i n  n  F  s r t g e . B  c m a i g  h  b t o -l n  v l e  f  a h  m l y e  n  t e r  k l s,  t'  p s i l  t  m t h  t f  w t  p r i u a  c s o e  s g e t .

B s  t m s  r  a  o d  x m l . C R  w o  a e   g o  t a k  e o d  n  p- e l n , f r  x m l , c u d  e  r o i i e  i  t e  o t r n  q e e  n  r s e e  f r  h t  r  h s o i a l  t e  u i s  t m s  f  h  d y.  h s  w t  c n i t n l  p o e  r s l s  o l  b  d r c e  t w r s  e s  n e s  p r o s  f  e a d,  n  t r e e  f r  a e  t a n n .

A d,  e a s  t e  h l  e e c s  w u d  o k  i h n  h  p r m t r  o  t e  F  s l t o , r s e  c a g s  l a s  o f r  w t  s a f n  r l s  n  h g e  l v l  t a e i s  o  m t h n  s i l .

Costs on course

A s r l a  C t o i  U i e s t  h s  e n  o s d r b e  u c s  i  m t h n  d l a  v l e  t  s a f.  C  a p i s  p c a i t  u s u c n  c m a y  n o m  r u 's  n l t c  t o s  o  o k o c  d t  f o  i s  R  y t m,  h c  i  s p l e  b  p o l  m n g m n  s f w r  c m a y  a G o a . T i  h s  e p d  C  d v l p   h e a c y  f  o t  a d  e u n  f r  a h  o r e.

 h  u i e s t  h s  c i v d  o t w i e  e u t  f o  t i g  h s  n m e s  o  c i i y- a e  c s i g  x r i e , t r i g  h  a a y i s  r c s  i t  a  o r e  f  r t c l  a a  s  h  i s i u i n  o e  t  o t m s  c u s  d l v r . "W  h d  e l y  o d  R  y t m , b t  n i  w  c u d [ a e  h  i f r a i n  e n n f l],  e  e e  t u g i g,"  a s  i n  C e w d e , a t n  d r c o  o  p r o n l  e a i n  a d  q a  o p r u i y  t  C .

"Y u  a  l o  a  h m n  e o r e  d t  a l  h  t m ," C e w d e  s y , "b t  n i  y u  o b n  i  w t  d t  f o  o h r  o r e , y u' e  e i g  n y  a t  f  h  s o y.  e' e  o s a t y  o k n  a  t e  i f r n  a t i u e  o  t e  a a  o  n e s a d  h t'  a t a l  h p e i g  n  u  w r p a e -  n  t  b g n  o  n o m  o k o c  m n g m n  s r t g e ."

W e  t e  o t -r t r s  i r r h  w s  n l s d  n  e m  o  t e  e t r r  d l v r n  c u s s,  t  e a e  l a  t a  s m  h g l  p i  l c u e s  e e  e c i g  o -a t n a c  c u s s  h t  e e 't  a i g  o  t e s l e . T i  d d 't  e e s r l  m a  t e  o r e  w u d  l s , C e w d e  s y , b t  h  d t  w l  h l  A U  e t r  a c  l c u e s  n  c u s s  a e  o  c s , a  w l  a  t e  n t u t r ' a e s  f  x e t s .

W r f r e  n l t c  a e  l o  e p n  t e  c o l  i h  t  s a u o y  e o t n  r q i e e t . T e  n t t t o  c n  o  b g n  e c m r i g  o t  a d  R  t u t r s  g i s  o h r  n v r i i s.  h s  s  n y  o s b e  i h  o s s e t  e r c  - a d  u h  a a  a  b  g e n d  n y  h n  r a i a i n  c n  i o o s y  n l s  t e r  n o m t o . A  c m a i s  h f  f o  a  a s v , c s o e -r s o s v  e p o e  b s  t  a  i h y  p i i e  o e  h t  g r s i e y  u s e  r v n e  b c e  b  i f r e  a a y i s,  a a e s  e d  o  e  w r  o  t e  h n e  s c  a  h f  w l  c e t .

S a f  n a i b y  a e  t o g  e l n s  b u  b i g  r c e  a d  e c m r e , a d  T  a a e s  e d  o  o k  i h  u a  r s u c s  n  b s n s  l n  m n g r  t  e s r  t a  t e  y t m'  o e a i n  a d  n e t o s  r  c e r  o  l . M n g m n  s o l  a t c p t  s m  r s s a c , g v n  h t  S s  i e  t  h n l  c s o e  c l s  a  w l  b i t e  f  h y' e  u d n y  e n  j d e  o  t e r  a e  p r o m n e.

 h g i d n  e s  i i a  i s e  a  A U,  h r  u i e s t  a m n s r t r  f c  f n n i l  e l t e  t a  o t n  l s  w t  t e  d a i m  f  c d m c . "A  w t  a y  r j c , t i  i  s g i i a t y  i f r n  t  h w  e' e  o e  h n s  n  h  p s ," s e  a s. " t'  s m t i g  e p e  e r.  u  t e  r j c  r a l  g i s  s e d n y  s  e p e  a n  h  u d r t n i g  h t  t  s  o n  t  b  v r  b n f c a  r g t  c o s  h  u i e s t ."

M n g n  s c  t a s t o s  a u a l  r q i e  c r f l  a d i g  n  s t i g  f  x e t t o s  u  i 's   c a l n e  h t  a  b  m t  f  a a e s  a e  r a t v  s e s  o  e p  m l y e  i  t e  o p.  m o e  y u  s a f  h n  t  o e  t  r s e i g  n  y u' e  i e y  o  e  l s  r s s a c . I  m y  v n  e p  o k r  d s o e  a  o p t t v  s r a  t e  d d 't  n w  h y  a .

Bank on change

N w  e l n 's  S  B n  u e  G n s s  F  t o s  o  m r v  v s b l t  a d  a a e e t  f  t  c s o e  c r  e v r n e t.  S  c n a t  e t e  r g a  m n g r  a e  G i v  s y , "W 'v  b i t   s l -o t m s n  w r f r e  h t  i e  h m  a e t , r g l r  m l y e  a d  o t a t r  a  t n a d  a  o  c m a i g  e f r a c ."

R a -t m  p r o m n e  o i o i g,  a k d  y  o i i s  h t  a e  0  e  c n  o  e p o e  p y  n  c e u e  d e e c , h v  c e t d   s i i  o  f i n l  a d  r d c i e  o p t t o  a  t e  e  Z a a d  a k.

"  k y  r a  s  e t n  t e e  g n s  o  a e  c e s  o  h i  o n  e o t  a d  o e  u c m s,  o  h y  a  s e  o  q i k y  h y' e  a d i g  a l ," G i v  s y . "I' e  o  a e t  w o  r  p s i n t l  f r d  p,  n  p t o o i a l  f c s d  n  c e s n  t e r  e o t  i  n a -r a  t m , s  t e  c n  a e  o e  o e ."

T i  t p  o  f e i i i y  e l c s   b s c  r t  t a  C l c n r s. e 's  a l c  i  q i k  o  o n  o t. " h  m s  s c e s u  r t n i n  t a e y  f e e  b  c l  c n r  m n g r  i  f e i l  w r i g  o d t o s,"  h  s y , a d n  t a  m n  o e s a  c m a i s  r  s a t n  t  e g g  n t r o s y  e a d n  g n   w r e s  y  x e d n  s a f n  s r t g e  o t  t e r  o e  u f.

 o e  o p n e , f r  x m l , a e  e t n  u  r s e i g  a e  o  F c b o  a d  i i a  s t s,  h r  t e r  t f  c n  i w  o t r  a d  o i a e  h f s  r m  h i  h m  c m u e s  r  P o e .

"T e  e  Y  c n  n e a t  n  h i  o n  i e,"  a l c  s y .

"C l  c n r  w r e s  a  b d  o  a d  r d  t e r  h f s,  a a i n  i e  n  l a e  i e,  n  o g n s  c r o l . W M  t a e i s  i e  h s  r  a s l t l  e s n i l,  s e i l y  n  a g r  o t c  c n r s."

 y  u l i g  n  n r s r c u e  n  h c  a c s i i i y  n  i f r a i n  t e  w r f r e  t a e i s,  o p n e  c n  h f  a a  f o  a b t a y,  o -d w  s a f  a a e e t  n  b g n  o  a e   m r  c l e i l  p r a h  o  h i  e p o e s.

 e t e 's  a l  e p r m n s  i h  h f  a c i n  s g e t  h s  p r a h  a  s m  m r t. " t  a  w r e  r a l  w l  f r  s,  n  w 'r  n w  x e d n  i  t r u h  h  r s  o  t e  r a i a i n,"  u t r  a s.

 e a s  t e  o k o c  m n g m n  s s e  e f r e  r l s  u h  s  i i u  r q i e e t  f r  v i a i i y  f  e t i  s i l  o  s i t , e p o e s  a 't  o p o i e  h  b s n s  e f c i e e s  i h  a h z r  c a g s.  o k r  a e  o s r i e  b  e t b i h d  r t r a -  n  m n g m n  c n  n e v n  w e e  e e s r .

T e  n  r s l , f e b c  s g e t , i  a  o e  a m n o s  o k n  e v r n e t  h t  e i e s  m r v d  u t m r  e v c  a d  t f  s t s a t o  b  e i i a i g  h  s n e  h t  o k r  a e  e p e s  u o d n t s.

" F  i n'  j s  a o t  o e a t n  a d  o t r n  a y  o e.  t'  a o t  h  f l  3 0- e r e  p i i a i n  f  o r  e p e,"  p n  a e'  H s a  s y .